1. Odstoupení od smlouvy (Pouze pro spotřebitele)

Jste-li koncový spotřebitel (nakupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti), máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

• Jak postupovat: O svém záměru nás informujte e-mailem na servis@dantesprofi.cz. Odstoupení nám musí být doručeno nejpozději 14. den od převzetí zásilky.

• Vrácení zboží: Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení. Náklady na dopravu při vrácení zboží nese kupující.

• Stav zboží: Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a v původním obalu.

  • Důležité upozornění: Náhradní díly jsou určeny k odborné montáži. Pokud zboží již namontujete (např. do notebooku), jedná se o jeho použití. V takovém případě bude vrácená částka ponížena o náhradu za snížení hodnoty zboží (až do výše 100 %).

  • Poškozené záruční plomby nebo bezpečnostní pečeti znemožňují přijetí zboží zpět.

2. Informace pro podnikatele a "meloucháře" (Nákup na IČO)

Pokud při objednávce uvedete IČO nebo nakupujete za účelem dalšího prodeje či opravy (i bez živnostenského oprávnění), nevzniká vám zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

• Výměna zboží: Pokud jste chybně zakoupili náhradní díl, můžeme vám vyhovět individuálně. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a domluvíme se na výměně za jiný díl z naší nabídky. Podmínkou je, že vracený díl musí být zcela nepoškozený a nepoužitý.

3. Reklamace zboží

Pokud zakoupený produkt vykazuje vadu, máte právo uplatnit reklamaci v záruční době.

• Odborná montáž: U náhradních dílů je nezbytné, aby montáž provedl odborný servisní technik. Pokud bude vada způsobena neodbornou montáží (svépomocí), reklamaci nebude možné uznat.

• Postup: Vadný díl zašlete na naši adresu spolu s popisem závady a kopií dokladu o koupi. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

4. Jak zboží zaslat zpět

Veškeré zásilky (vracení i reklamace) zasílejte na adresu našeho skladu:

DANTES Profi s.r.o. Zbečno 175 270 24  Zbečno

• Bezpečnost: Zboží vždy důkladně zabalte, aby během přepravy nedošlo k mechanickému poškození (za poškození během přepravy k nám nesete odpovědnost). Doporučujeme zásilku pojistit na hodnotu zboží.

Ke stažení (Formuláře)

• Odstoupení od kupní smlouvy

  [Odstoupení od kupní smlouvy (pro spotřebitele)]

• Reklamační fotmulář

• [Reklamační formulář]